Expertise
Quand le problème n’est pas évident
Les incidents d’infrastructure complexes tiennent rarement dans une seule technologie. Octurb investigue à travers les serveurs, les bases de données, les réseaux, la sécurité et les applications pour identifier la cause réelle.
Le constat
Un symptôme n’est pas une cause
« L’ERP est lent » peut venir d’un index manquant, d’un verrou, d’une saturation d’E/S, d’une résolution DNS défaillante, d’un certificat expiré ou d’une liaison inter-sites saturée. Chacune de ces causes relève d’un domaine différent.
Une organisation qui découpe son support par technologie renvoie le problème d’une équipe à l’autre. Nous prenons le système dans son ensemble.
Domaines investigués
- Performance SQL Server, verrous, plans d’exécution
- Active Directory, DNS, DHCP, stratégies de groupe
- Certificats, TLS et chaînes de confiance
- Routage, VPN, liaisons inter-sites
- Pare-feu, segmentation et règles héritées
- Wi-Fi, couverture, itinérance et interférences
- Windows Server et services applicatifs
- Infrastructure Dynamics et reporting SSRS
- Connectivité entre applications et bases de données
Méthode
Comment nous procédons
Constater
Reproduire le problème et délimiter précisément son périmètre.
Mesurer
Collecter des données réelles plutôt que se fier aux impressions.
Isoler
Éliminer les couches une par une jusqu’à la cause effective.
Corriger
Appliquer un correctif maîtrisé, puis documenter ce qui a été fait.
Technologies
Technologies que nous utilisons
Microsoft
- Windows Server
- Active Directory
- SQL Server
- Dynamics AX 2012
- Dynamics 365
- PowerShell
Réseau & sécurité
- Fortinet
- Cisco
- Ruckus
- TP-Link Omada
- Huawei
- Netgate / pfSense
Infrastructure
- Virtualisation
- Sauvegarde & restauration
- Supervision
- Réseaux d’entreprise
Un incident en cours ?
Décrivez le contexte technique. Vous échangez directement avec un ingénieur.