FAQ
Questions fréquentes
Intervenez-vous sur une infrastructure que nous n’avons pas fait installer ?
Oui. C’est même le cas le plus fréquent. Nous commençons par un état des lieux de l’existant avant toute recommandation.
Travaillez-vous avec une équipe IT interne ?
Oui. Octurb intervient souvent en renfort de niveau 2 / 3 : l’équipe interne garde l’exploitation courante, nous prenons les sujets qui demandent une expertise spécifique.
Êtes-vous liés à un fournisseur en particulier ?
Non. Nous travaillons avec plusieurs constructeurs et sélectionnons les solutions selon l’architecture et le besoin, pas selon une préférence commerciale.
Pouvez-vous intervenir avant un achat de matériel ?
C’est préférable. Définir l’architecture avant la commande évite les équipements surdimensionnés, sous-dimensionnés ou incompatibles avec l’existant.
Prenez-vous en charge les urgences en production ?
Nos horaires de support sont Lundi – Vendredi, 09h00 – 18h00 (heure du Maroc). Pour un incident bloquant, le téléphone reste le canal le plus rapide.
Travaillez-vous sur des environnements anciens ?
Oui. Dynamics AX 2012, anciennes versions de Windows Server ou de SQL Server font partie des environnements que nous rencontrons régulièrement.
Intervenez-vous en dehors de Rabat ?
Oui, y compris sur des infrastructures multi-sites. Une partie du travail se fait à distance, les déplacements sont planifiés selon les besoins.